Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Le code secret de messagerie envoyé par SMS (0000) est erroné. Renvoi possible ?

DIDIER C.
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Bonjour,


Je me rends compte que le code secret que vous m'avez envoyé par SMS à l'ouverture de la ligne ne fonctionne pas. Ce devrait être "0000" (quatre fois zéro), théoriquement, mais la voix robotisée me dit que le code est erroné.

Pouvez-vous me le renvoyer par SMS, s'il vous plait ?

Cordialement,

Didier

Bonjour Didier,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

DIDIER C.
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A l'attention de Céline H, du service Client NRJ Mobile : je veux bien continuer d'échanger avec vous par email, mais si vous ne me dites pas à quelle adresse je peux vous joindre, ça va être compliqué... Vous avez mon adresse email dans les détails de mon compte, donc vous pouvez m'envoyer le nouveau code ? Merci.

Bonjour Didier,

Je vous ai envoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Didier,

Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.

A bientôt sur l’Assistance Mobile.

Céline, Conseillère Assistance Mobile

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