Question en attente de réponse
SIM activée sur CDiscount. Depuis toujours en attente d'activation sur NRJ mobile, que faire?
SIM activée sur CDiscount. Depuis toujours en attente d'activation sur NRJ mobile, que faire?
La commande a été passée il y a 3 semaines et l'activation a été faite le 1/02 après validation des documents envoyer.
Réponses
Bonjour Carole,
Je vous informe que j'ai transmis votre demande auprès du service concerné. Une fois son retour en ma possession, je reviendrai vers vous via ce fil de discussion afin de vous tenir informée des suites de votre demande.
Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Carole,
Je constate sur votre commande que vous avez choisi de ne pas utiliser votre ligne pendant le délai légal de rétractation. Par conséquent, je vous rassure sur le fait que votre carte SIM va s'activer automatiquement le 15/02/2018. A cette date, je vous conseille de l'insérer dans votre mobile puis de le redémarrer régulièrement et ce jusqu'à pouvoir bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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