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Pourquoi est je une facture injustifiée ?
Je ne comprend pas pourquoi je vais déjà être prélevé le 17/02 d un montant de 17,27 alors que la portabilité c est effectué le 06/02...c est seulement depuis quelques jours que j utilise la ligne d ailleurs je n arrive pas a utilisé internet en extérieur malgré mes 50go. De plus sur mon compte client je ne vois pas la remise de 15€ dont je suis censé bénéficié...c est a dire un forfait à 4€99 pendant 6 mois. Pour l instant je paye plein pot et j ai aucun service. Ca commence bien !!! Vive les "promos"...
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Bonjour Matthieu,
La première facture est éditée au prorata du tarif de base du forfait, soit 16.99 euros.
La remise s'applique à partir de la seconde facture, de manière à ce que vous puissiez profiter pleinement de votre remise sur six mois complets et non pas sur un mois au prorata + cinq mois complets. Cela ne serait pas avantageux pour vous.
Afin d'obtenir plus de détails, je vous invite à consulter la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-p...
Merci pour votre compréhension et passez une bonne journée !
A bientôt sur l'assistance mobile.
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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