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Question en attente de réponse

je ne reçois plus de photos de mes correspondants, pouvez-vous me dire comment cela se fait-il?

JEAN-ALAIN C.
JEAN-ALAIN C.

JEAN-ALAIN C.

Niveau
0
3 / 100
points

Je recevais des photos de mes correspondants, maintenant je ne reçois plus rien, le message me dit : "Obtenir le contenu multimédia (xxxKo)" J'ai peut-être supprimé une application, je ne sais pas!

Réponses

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

Niveau
6
59400 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jean-Alain,

J'ai bien pris en compte votre message concernant votre anomalie de réception de MMS.

Je constate sur votre dossier que vous utilisez un Microsoft Lumia 640 XL et dans votre suivi consommation aucune connexion internet également.

Les deux paramètres sont liés si vous m'avez pas de connexion internet l'envoi et la réception de vos MMS est impossible.

Je vous invite à vérifier votre paramétrage sur votre mobile.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738924-windows-phone-8-parametrage-web-mms

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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ELIANE D.
ELIANE D.

ELIANE D.

Niveau
0
18 / 100
points

j'ai le même problème impossible de télécharger les mms depuis windows phone 10

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
5
33171 / 40000
points
Equipe

Bonjour Eliane,

Une mise en relation avec le service technique étant nécessaire, pouvez-vous m’indiquer un numéro (autre que la ligne de votre mobile) où nous pouvons vous joindre, svp ?

Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
5
33171 / 40000
points
Equipe

Bonjour Eliane,

Je constate que mon collègue Antoine vous a apporté une assistance technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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