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Question en attente de réponse
Je recevais des photos de mes correspondants, maintenant je ne reçois plus rien, le message me dit : "Obtenir le contenu multimédia (xxxKo)" J'ai peut-être supprimé une application, je ne sais pas!
Réponses
Bonjour Jean-Alain,
J'ai bien pris en compte votre message concernant votre anomalie de réception de MMS.
Je constate sur votre dossier que vous utilisez un Microsoft Lumia 640 XL et dans votre suivi consommation aucune connexion internet également.
Les deux paramètres sont liés si vous m'avez pas de connexion internet l'envoi et la réception de vos MMS est impossible.
Je vous invite à vérifier votre paramétrage sur votre mobile.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738924-windows-phone-8-parametrage-web-mms
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
j'ai le même problème impossible de télécharger les mms depuis windows phone 10
Bonjour Eliane,
Une mise en relation avec le service technique étant nécessaire, pouvez-vous m’indiquer un numéro (autre que la ligne de votre mobile) où nous pouvons vous joindre, svp ?
Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Eliane,
Je constate que mon collègue Antoine vous a apporté une assistance technique.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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Farid a répondu
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JEAN-ALAIN a posé une nouvelle question
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