Question en attente de réponse
Option internationale à activer
Bonjour,
Il m'est impossible de passer un appel vers l'étranger. Appel en cours.... s'affiche sans aboutir et sans émettre de son.
J'ai pu lire qu'il existait une option internationale avec ou sans blocage web. qui est totalement gratuite.
Sauf que je ne la retrouve dans mon espace client - gestion des options.
Comme le stipule la procédure, pourriez-vous m'activer cette option dans mon interface afin d'y avoir accès ?
D'avance merci
Cordialement.
Réponses
Bonjour Lucien,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Pour pouvoir appeler depuis la France vers l'international, il vous faut activer une option internationale. Pour cela, je vous invite à vous connecter sur votre espace client et à suivre les indications indiquées via le lien ci-dessous.
Notez bien que ces usages sont facturés hors forfait.
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour,
Merci de votre réponse et de votre intervention. Mais, pour autant, dans mon espace client, et dans le menu "Forfaits et options", "Gérer mes options" :
l'encart "Options internationales" dans l'onglet "Voyages" n'apparait toujours pas !!!
Cela devient plus qu'urgent, il me faut joindre l'étranger expressément.
Cordialement.
- Anonyme
Anonyme
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- points
Bonjour Lucien,
Merci pour votre retour.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à continuer cet échange en privé via votre boîte mail.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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