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Question en attente de réponse

Réseau saturé ?

LOIC L.
LOIC L.

LOIC L.

Niveau
0
50 / 100
points

Bonjour, pourquoi le réseau est encore et toujours saturé entre 11h et minuit(voir plus) ?
Vous n'avez toujours pas trouvé de solution ?

Pourquoi faire un centre d'aide '' public'' du genre forum et répondre au question en privé ? Chaque fois je cherche des informations vous y répondez en pv et fermer le billet d' aide....

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe

Bonjour Loïc,

A titre informatif, les messages privés sont mis en place lorsque le Service Client souhaite obtenir ou communique des données confidentielles ; c'est la raison pour laquelle toutes nos réponses n'apparaissent malheureusement pas en public.

Afin de résoudre votre incident de réseau, je vous propose de vous mettre en relation avec le Service Technique.

Je vous invite à consulter l'e-mail envoyé à l’adresse enregistrée sur votre profil Assistance Mobile. N'hésitez pas à vérifier les onglets « Spams » et « Courriers indésirables » pour le retrouver.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe

Bonjour Loïc,

Suite à votre retour par messages privés, je vous propose de contacter directement le Service Client Crédit Mutuel Mobile depuis un autre poste au 09 69 360 200 (prix d'un appel local, du lundi au samedi de 8 heures à 22 heures) pour obtenir une assistance technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Je vous souhaite un bon week-end,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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