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Question en attente de réponse
Je suis actuellement à l'étranger j'ai atteint du hors forfait. J'ai eu un mail me disant que ma ligne est restreinte et que je devais payer une avance sur facture.
J'ai voulu me connecter sur C le mobile pour le faire mais je ne sais plus l'on mot de passe qui m'a était envoyer par sms mais vu que ma ligne est restreinte je ne peux recevoir le sms. Et me retrouve bloquer pour payer cette avance sur facture dont je ne connais pas le montant non plus.
Comment puis je faire pour avoir accès à l'on compte et payer?
Serait il possible d'avoir un lien dans un émail?
Réponses
Bonjour Cynthia,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Cynthia,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Suis dans le mème cas. Facture impayée régularisée. Hors forfait. Combien pour rétablir le débit et comment faire.
Merci de me répondre par mail ou SMS.
Cordialement
Bonjour Claude,
Comme demandé, je vous envoie un message sur votre adresse e-mail pour le traitement de votre demande. Le message est envoyé sur l'adresse e-mail enregistrée lors de votre inscription sur le site. Si vous ne retrouvez pas mon message, n'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courriers indésirables" de votre messagerie.
Je vous invite également à consulter la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Bonne journée, à bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Claude,
Je viens de vous adresser un mail avec ma réponse détaillée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne fin de journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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