Assistance Mobile

Question en attente de réponse

pourquoi je reçois déjà une facture alors que ma ligne à été activée le 06/02/18 c'est à dire il y a 3 jours ?

MATTHIEU D.
MATTHIEU D.

MATTHIEU D.

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SMS d'activation de la ligne reçu le 06 février. je n'ai donc rien consommer avant cette date.
je demande un remboursement car je trouve que ce n ai pas normal.
j'ai attendu ce fameux sms pour mettre ma nouvelle sim et je l ai eu le 6. donc 3 jours de forfait et déjà 19.27 a payer....au secours.

Réponse

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour Matthieu,

Effectivement, votre ligne s'est activée le 06/02/2018 et votre forfait va du 5 au 5 de chaque mois.

La première facture est un prorata entre le 06/02/2018 et le 05/03/2018. Cette première facture ne tient pas compte de la réduction de 15 € sur 6 mois. Je vous rassure, celle-ci se met en place à partir de la seconde facture et cela pendant 6 mois.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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