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Question en attente de réponse

Changer d’opérateur ? Beaucoup trop lent

KILLIAN R.
KILLIAN R.

KILLIAN R.

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Je viens de changer de chez Bouygue pour venir chez vous et ma connexion et 10 fois plus faible qu’avant en 4G (via dés test réalisé en débit ascendant et descendant). Je ne peut pas voir chez quel opérateur je suis vu que c’est marqué « Mobile » à côté du réseau, mais est-il possible de changer d’opérateur ? Merci !

Réponses

Bonjour Kilian,

Afin de vérifier votre couverture réseau sur votre secteur, je vais vous demander l'adresse de votre domicile.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.

Bon week-end,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Killian,

Suite à votre demande, une réponse vous a été apportée par le biais de votre adresse e-mail. En espérant que notre intervention vous permet de retrouver une qualité de service optimale.

Le cas échéant, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne semaine.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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