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Cette question a été résolue
Bonjour, j'ai récemment changé d'opérateur pour prendre un forfait NRJ mobile, mais depuis, je suis en Edge à mon domicile. Si rien ne peut être fait, je serai contrainte a changer de nouveau de forfait. Pouvez vous faire quelque chose ?
Bonjour Lucie,
Après vérification de votre enveloppe internet, je constate que vous n'avez pas encore atteint 50GO d'utilisation.
Afin d'accéder à Internet et MMS sur votre mobile, je vous invite à vérifier le paramétrage de celui-ci en suivant les indications de la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809
Quelques actions sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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Réponses
Il ne s'agit pas de mes données mobiles car je reçois parfaitement lorsque je suis autre part que chez moi. Pouvez vous changer de couverture réseau ? Je suis sur SFR et cest le seul opérateur qui passe mal à mon domicile.
Bonjour Lucie,
Je me permets de clore ce fil de discussion suite au traitement de votre demande par nos services.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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