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Edge à mon domicile ?

LUCIE D.
LUCIE D.

LUCIE D.

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour, j'ai récemment changé d'opérateur pour prendre un forfait NRJ mobile, mais depuis, je suis en Edge à mon domicile. Si rien ne peut être fait, je serai contrainte a changer de nouveau de forfait. Pouvez vous faire quelque chose ?

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
5
16470 / 40000
points
Equipe

Bonjour Lucie,

Après vérification de votre enveloppe internet, je constate que vous n'avez pas encore atteint 50GO d'utilisation.
Afin d'accéder à Internet et MMS sur votre mobile, je vous invite à vérifier le paramétrage de celui-ci en suivant les indications de la FAQ suivante :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728809

Quelques actions sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile
  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres)
  • saisissez toutes les données en minuscule
  • activez les données mobiles / Données cellulaires
  • Eteignez et rallumez le mobile

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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Réponses

LUCIE D.
LUCIE D.

LUCIE D.

Niveau
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16 / 100
points

Il ne s'agit pas de mes données mobiles car je reçois parfaitement lorsque je suis autre part que chez moi. Pouvez vous changer de couverture réseau ? Je suis sur SFR et cest le seul opérateur qui passe mal à mon domicile.

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
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Equipe

Bonjour Lucie,

Je me permets de clore ce fil de discussion suite au traitement de votre demande par nos services.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.

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