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Facture détaillée non disponible ?
Bonjour,
Comme d'autres personnes, pour le mois de février, la facture détaillée est indisponible ?
J'ai ce problème sur trois comptes différents.
Peut-être un rapport avec le message d'information sur cette page :
http://www.assistance-mobile.com/categories/1060-facture
Cordialement,
Régis
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Bonjour Régis,
Les factures ne sont effectivement plus accessibles depuis l'application mobile. Vous y avez cependant accès en accédant à votre Espace Client.
Par ailleurs, si vous rencontrez des difficultés pour y accéder depuis l'Espace Client, je vous propose de vous les envoyer par mail.
Pour ce faire, je vous invite à continuer cette conversation en privé via votre boîte mail.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Faut-il faire une croix sur la facture détaillée du mois de février ou bien vous travaillez toujours à résoudre le problème ?
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Bonjour Régis,
Les factures du mois de Février qui n'ont pas pu être émises suite à l'anomalie que je vous avais décrite ne pourront pas faire l'objet d'un rattrapage.
Ces factures ne pourront pas être mises à disposition.
Je suis désolé des désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension.
Bonne fin de journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Mathieu,
Pas de soucis. Merci.
Cordialement,
Régis
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