Question en attente de réponse
Commande bloquée... normal?
Bonjour,
Ma commande 431307644068 est bloquée depuis plusieurs jours sur la vérification de la piece d'identité. Je ne reçois pas de message, il ne se passe... rien.
Merci de m'apporter votre aide, mon ancien forfait me coûte cher et je souhaite rapidement pouvoir mettre en service ma sim...
Réponse
Bonjour Julie-Anne
Je constate que nous avons bien réceptionné votre pièce d'identité, elle est en cours d'analyse.
A validation de celle-ci, je vous invite à revenir vers moi afin de relancer la portabilité.
Vous pouvez suivre la validation des pièces justificatives via le site internet :
https://www.nrjmobile.fr/fr/SuiviCommande/index.html
Je vous souhaite une bonne journée,
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres demandes.
William, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Impossible recevoir des appels depuis activation
Depuis la portabilite et activation de la ligne (22/04/24 12h).j'arrive émettre les appels et sms, mais je ne reçois pas d'appels. J'ai déjà essayé de redémarrer mon... -
Je souhaite obtenir mon code rio par mail car je ne peux pas passer d'appels avec ma carte sim
Depuis la réception de ma carte sim, je ne peux pas passer d'appels. Je vous ai déjà contacté pour ce problème sans résultat donc je vais changer d'opérateur -
je ne recois pas les appels de ma femme ainsi quelques personnes sur reseau bouyghe orange et sfr
portabilite effectue ce jour je ne peu rester vos services techniques n'ont pas reussi a regler le probleme
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William a répondu
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Julie-Anne a posé une nouvelle question
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