Cette question a été résolue
Attendre ou résilier ?
Bonjour.
Ça fait deux jours que ma pièce d'identité est en train d'être analysée.
Deux choses :
- Cette procédure qui n'existe pas chez d'autres opérateurs (Sosh par exemple).
- Vous avez l'air d'avoir des difficultés pour faire ça dans des délais raisonnables. Sachant que chez mon opérateur actuel je bénéficie d'une offre qui prend fin est-ce que vous pouvez mener à bien rapidement votre 'analyse' ou est-ce qu'il vaut mieux que je passe par un autre opérateur ?
Mon n° d'abonné est 431385547966.
Merci !
Bonjour Matthieu,
J'ai pris en charge votre demande.
J'attire votre attention sur le fait que le délai de validation des pièces justificatives est de 48h ouvré, suivant la souscription.
Je viens d'effectuer la demande auprès de mes collègues de la cellule dédiée et votre commande a été validée.
Votre portabilité est automatiquement relancée et vous recevrez un SMS de confirmation vous indiquant la date définitive d'activation de votre ligne.
Merci pour votre compréhension et bonne soirée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonsoir. Je ne savais pas pour le délai de 48H pour la validation des pièces, je ne me souviens pas avoir vu ça sur la page web mais le principal c'est que c'est bon à présent. Merci pour votre assistance.
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