Bonjour Jean-Michel,
La portabilité de numéro concerne uniquement les clients souhaitant souscrire une ligne chez un nouvel opérateur en conservant le même numéro de mobile.
En ce qui vous concerne, vous avez tout simplement fait un renouvellement de mobile.
Lorsque le format de la carte sim ne correspond pas à celui du nouveau mobile, une nouvelle carte sim est envoyée.
Je vous invite maintenant à l'activer, pour cela je vous invite à consulter la FAQ ci-dessous :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728763
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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