Question en attente de réponse
Demande de déblocage accés compte
Bonjour, suite à un oubli de mon mot de passe mon espace client a été vérouillé, je souhaiterai obtenir mon identifiant et mot de passe par mail, car j'ai perdu mon téléphone et je ne peux recevoir de sms. Ceci me permettrai de commander une nouvelle carte sim. Merco
Réponses
Bonjour Christophe,
L'identifiant pour accéder à l'Espace client correspond au numéro de la ligne.
Pour réinitialiser votre mot de passe et vous le faire parvenir par mail, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte e-mail y compris les onglets « Spams » ou « Courriers indésirables ».
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728801-perte-v...
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Christophe,
Je vous remercie pour votre réponse.
Je viens de vous parvenir par mail à l'adresse enregistrée sur votre profil, le nouveau mot de passe pour accéder à votre Espace client.
Je vous invite à le personnaliser dès l'accès possible.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne après-midi
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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