Question en attente de réponse
Ma ligne est toujours suspendu alors que l'impayé est réglé ?
Bonjour j'ai eu un impayé de 172Euro ma ligne a donc était suspendu mais l'impayé a était réglé depuis hier mais ma ligne n'est toujours pas réactiver pourriez vous m'aider ?
Cordialement
Réponse
Bonjour Jordan,
Etant donné que votre prélèvement a rencontré un souci et qu'une somme importante de hors-forfait est présente, nous patientons jusqu'à ce que le prélèvement ne puisse plus être rejeté par votre banque.
Ainsi, si aucun rejet n'a lieu, la ligne est remise en service 10 jours après le prélèvement.
Vous pouvez également régler une partie de la somme de hors-forfait, soit 133€, par carte bancaire.
Une fois le paiement effectué, votre ligne est remise en service immédiatement.
Dans cette situation, nous appliquerions une régularisation de 133€ sur les factures suivantes, la somme étant également présente sur le prélèvement en cours.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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