Question en attente de réponse
Comment appeler depuis l'étranger?
Bonjour, lorsque je suis à l'étranger dans un pays de l'UE, je ne peux pas appeler.
Je reçois pourtant un SMS de nrj mobile indiquant que c'est inclus. Je reçois les sms et appels et peut naviguer sur Internet mais je ne peux pas appeler.
J'ai parcouru les options de mon espace client et rien ne permet de les activer gratuitement.
Réponses
Bonjour Grégory,
Nous devons effectivement activer une option afin que les appels soient autorisés vers et depuis l'étranger.
Quelques vérifications de sécurité sont à faire, je vous envoie un message privé par mail dans un souci de confidentialité.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Grégory,
Suite à notre échange, votre option internationale a été activée.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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