Question en attente de réponse
Comment activer les iMessage sur ?
Client Cdiscount mobile depuis peu, je souhaiterai activer les iMessage. Il faut apparemment passer par vous pour désactiver le blocage des options premium.
Merci de me tenir au courant.
Réponses
Même soucis que Arnaud M. impossible de vous contacter, et iMessage "en attente d'activation" pouvez vous désactiver le "blocage des options premium".
Merci de votre réponse.
Bonjour Arnaud,
Je vous informe que l'Option "Blocage des usages premium" est active sur votre ligne.
Elle est incluse dans votre offre et elle permet le blocage des usages surtaxés et les usages vers et depuis l'international.
Le serveur qui permet l'utilisation des IMessages et Facetime se trouve à l'étranger, c'est pour cela qu'il est nécessaire d'avoir une option internationale active sur votre ligne et donc, de résilier l'option de Blocage Premium.
L'option Blocage Premium peut être résiliée 1 mois après l’activation de la ligne si aucun impayé n'est constaté, c'est-à-dire à partir du 09/03/2018. À compter de cette date, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin de résilier l'option de Blocage et de mettre en place une option internationale.
Je tiens à vous préciser qu'en cas de désactivation de l’option Blocage des usages premium, la réactivation est impossible. Vous aurez cependant la possibilité de souscrire l’option de blocage à 1€/mois.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Morgan,
Comme indiqué dans ma réponse à Arnaud, l'Option "Blocage des usages premium" est active sur votre ligne.
Elle est incluse dans votre offre et elle permet le blocage des usages surtaxés et les usages vers et depuis l'international.
Le serveur qui permet l'utilisation des IMessages et Facetime se trouve à l'étranger, c'est pour cela qu'il est nécessaire d'avoir une option internationale active sur votre ligne et donc, de résilier l'option de Blocage Premium.
L'option Blocage Premium peut être résiliée 1 mois après l’activation de la ligne si aucun impayé n'est constaté, c'est-à-dire à partir du 08/03/2018. À compter de cette date, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin de résilier l'option de Blocage et de mettre en place une option internationale.
Je tiens à vous préciser qu'en cas de désactivation de l’option Blocage des usages premium, la réactivation est impossible. Vous aurez cependant la possibilité de souscrire l’option de blocage à 1€/mois.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
Pouvez vous me dire à partir de quand je pourrais désactiver l'option pour ma part ? car c'est vraiment gênant.
Cordialement,
Bonjour,
Le 09/03/18 étant passé, pouvez vous m’enlever l'option "blocage usage premium svp?
Cordialement,
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Ça fait plus que une semaine j'ai plus de connexion sachant que j'ai bien payé ma facture
Ça fait une semaine au plus que j'ai plus de connexion je peux pas accéder sur YouTube je peux utiliser juste mon WhatsApp sachant que j'ai bien payé ma facture je sais pas... -
Option Appels/données Italie
Bonjour je pars en vacances le mois prochain (le 10 mai) en Italie et il me faudrait l'option pour pouvoir passer les appels et recevoir mes emails une fois sur place :) Merci -
Question via nouveau post
Impossible de recevoir mon numero RIO par SMS malgré de nombreux appels
-
-
