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Question en attente de réponse

J'ai modifié mes coordonnées bancaires mais le prélèvement se fait toujours sur l'ancien, pourquoi?

FABRICE G.
FABRICE G.

FABRICE G.

Niveau
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2 / 100
points

J'ai modifié mes coordonnées bancaires sur mon compte début janvier et je m'aperçois que çà n'a pas été pris en compte, je vais clôturer en mars mon autre compte et je ne voudrais pas avoir de soucis de prélèvement, pouvez-vous svp faire le nécessaire ?
Merci

Réponses

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Fabrice,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Bonne journée,

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Célia V.
Célia V.

Célia V.

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points
Equipe

Bonjour Fabrice,

La modification de vos coordonnées bancaires a bien été prise en compte.
Votre nouvel IBAN sera pris en compte à l'édition de la prochaine facture soit le 17/02/2018.
Votre prochain prélèvement se fera sur votre nouveau compte
Un courrier de confirmation vous a été envoyé.
Un message de confirmation est également apparu dans l'Espace client

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.

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