Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Aucun service - Réseau sélectionné (Cdiscount) non disponible ?

SYLVIE A.
SYLVIE A.

SYLVIE A.

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Bonjour,
Nouveau client, j'ai inséré le 10/02 ma carte sim Cdiscount Nrj Mobile à 9.99 euros à vie. La date de portabilité était fixée au 10/02 par mon ancien opérateur(Free) et à ce jour, malgré que j'ai plusieurs fois éteint puis rallumé mon portable, je n'ai que "Appels d'urgence uniquement" et le message : "Aucun service. Réseau sélectionné (Cdiscount) non disponible". Du coup, pas de téléphone, pas de sms, pas d'internet ! Est-ce un problème de carte sim ? de réseau ? (je ne capte pas SFR chez moi mais uniquement orange). Pouvez-vous m'aider svp ? J'ai absolument besoin de mon téléphone pour mon activité professionnelle. Merci par avance de me dire quoi faire pour solutionner le problème au plus vite.

Réponses

Bonjour Sylvie,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne fin de journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Leo M.
Leo M.

Leo M.

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Il n'a jamais été question du 28.03.2018.
Par 3 mails credit mutuel mobile m'a donné la date du 27.03.2018 est-ce normal?

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

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Equipe

Bonjour Léo,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée

Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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