Question en attente de réponse
La messagerie vocale ne marche plus.
J'ai accès à la messagerie par le numéro 777 mais une fois la messagerie activée je ne peux pas sélectionner les différentes fonctions sur la clavier numérique.
Réponse
Bonjour Fabrizio,
Je vous conseille de tester votre carte SIM dans un autre mobile afin de déterminer si le blocage vient du mobile (incident tactile) ou de la messagerie vocale.
Lorsque vous appelez votre répondeur, vérifiez si le clavier numérique apparaît. Si ce n'est pas le cas, vous devez avoir le symbole du clavier que vous pouvez sélectionner pour le faire apparaître. Regardez également s'il y a un verrou qui bloquerait le tactile pour éviter d'appuyer sur les touches en appel.
Si l'incident persiste, je vous invite à contacter le constructeur de votre mobile qui vérifiera s'il s'agit d'un réglage ou d'une anomalie.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne fin de journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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