Bonsoir , mobile en panne help !! je eu avoir un autre mobil ?

Bonjour Arnaud,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Dans un premier temps je vous invite à vérifier si des mises à jour sont disponibles et à redémarrer votre moble.
Si cela ne résout pas l'anomalie que vous rencontrez, votre mobile devra être réinitialisé.
Tout ce qui a été réalisé depuis l'achat du téléphone sera supprimé (exemples: contacts, photos, musiques, codes WiFi, applications...)
Si vous nécessitez une assistance, vous pouvez contacter Microsoft au 01 70 48 91 75.
Voici la procédure de réinitialisation :
1 Accédez aux applications en faisant glisser l'écran de la droite vers la gauche
2 Appuyez sur PARAMÈTRES.
3 Appuyez sur SYSTÈME.
4 Appuyez sur INFORMATIONS SYSTÈME.
5 Appuyez sur RÉINITIALISER VOTRE TÉLÉPHONE.
6 Un message d'avertissement apparaît. Appuyez sur OUI.
7 Un second message de confirmation apparaît. Appuyez sur OUI.
8 Votre mobile redémarre...

• Le mobile va se réinitialiser durant quelques minutes, puis redémarrer et relancer sa procédure de configuration initiale.
Après la réinitialisation, vous devrez reconfigurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.
>> Ajouter votre compte Microsoft
>> Télécharger vos applications
>> Paramétrer Internet et MMS, vous pouvez utiliser le pas à pas disponible sur l'Assistance Mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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