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Question en attente de réponse

je n'arrive pas à passer d'appels, sms ou naviguer sur internet depuis l'italie ou je me trouve actuellement ?

OLIVIER R.
OLIVIER R.

OLIVIER R.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
OLIVIER R.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
11 février 2018
il y a environ 6 ans
Consultations
consultée 22 fois
question
q

Je suis en italie, je ne peux pas passer ou recevoir d'appels de sms ou encore naviguer sur internet avec le forfait illimité 50 go dont 5 go pour l'europe.

Réponse

Laura A.

Laura A.

Niveau
6
60067 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laura A.
Date
réponse
r

Bonjour Olivier,

Après vérification, les appels illimités, sms/mms illimités et une enveloppe de 5 Go depuis l'UE (hors France) et les DOM vers l'UE et les DOM sont activés.

Je vous invite à redémarrer votre mobile si ce n'est pas déjà fait.

Si le réseau n'est disponible, vous pouvez effectuer une recherche manuelle de réseau :

Sélectionnez PARAMÈTRES > RÉSEAUX MOBILES > OPÉRATEURS RÉSEAU.
La recherche de réseau dure quelques instants. Sélectionnez le réseau italien disponible.

Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPÉRATEURS DE RÉSEAU puis appuyez sur SÉLECTION AUTOMATIQUE. Un message apparaîtra «enregistré sur le réseau ». Essayez d’appeler l’un de vos contacts afin de tester la ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste.

Bonne fin de journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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