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Question en attente de réponse

impossible d'envoyer des MMS ? bug ?

ALEXANDRE P.
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Bonjour,
Pour résumer le problème. Je peux envoyer des MMS, mais je ne peux pas en recevoir, j'ai pris le temps de vérifier la configuration des APN pour les MMS, et pour internet. Je ne vois pas d'erreur.
J'ai testé la carte sim dans deux autres téléphones, ça ne fonctionne pas non plus. L'envoi des sms et la réception ne posent pas de problème. Le téléphone se connecte normalement à internet.
Pour mémoire, j'avais lors de la souscription des difficultés pour capter le réseau sfr, gentiment, on m'a passé sur bouygues. Peut etre que la configuration des APN est différente comme c'est indirectement le réseau bouygues ? mais je ne pense pas. Je ne saisis pas trop où se trouve le problème. Et je n'ai rien changé récemment alors que cela fonctionnait avant.

Je vous remercie pour l'aide que vous pourrez m'apporter pour résoudre ce problème. (c'est assez génant de savoir que certaines personnes peuvent m'envoyer des mms, sans savoir que je ne vais pas les recevoir)

Bien cordialement,

Alexandre

Réponses

Bonjour Alexandre,
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ALEXANDRE P.
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Bonjour Coralie,
Je vous remercie pour vos messages et pour notre échange téléphonique pour tenter de résoudre mon problème. Vous m'avez mis en relation téléphonique avec le technicien réseau qui a jugé utile de me transmettre une nouvelle carte sim pour essayer de résoudre le problème. J'ai reçu cette semaine la nouvelle carte sim, cependant le problème persiste.
J'ai fait de nouveau essai, j'ai découvert quelque chose de très étrange. Je ne reçois pas les mms des clients sosh (et peut être d'autres je ne sais pas ?). J'ai testé avec un client free, j'ai bien reçu le mms.

Il y a donc un problème très étrange, non réception des mms des clients sosh, mais fonctionne si un client free m'envoie un mms.

Il y a donc un problème réseau indépendant du client.

Je vous remercie par avance pour votre réponse.

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ALEXANDRE P.
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Bonjour,
L'équipe a été très efficace pour solutionner mon problème de réception de MMS envoyés par les clients Sosh/orange. (Je ne recevais rien)
Il existait bien un problème entre les deux opérateurs. Le problème a été résolu pour les autres clients également. C'est parfait, merci beaucoup :)

Bonjour Alexandre,
Je vous remercie pour votre retour.
Je prends note avec plaisir de votre satisfaction,
A bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bien cordialement
Coralie, Conseillère Assistance Mobile

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