Cette question a été résolue
Piece d'identité en cours d'analyse depuis le 7 fevrier, quand pourrais je activer mon compte mobile?
Bonjour
J'ai récupéré ma carte Sim envoyé par Cdiscount le 7 février, des la soir j'ai suivi la procédure pour activer mon compte en joignant en pdf ma carte d'identité, elle est toujours en cours d'analyse. C'est long. Quand est ce que cela terminé?
Bonjour Sylvie,
J'ai bien pris en compte votre message.
Je constate que vous avez activé votre forfait le 07/02 à 21h. Nos équipes ont un délai de 48h à 72 h ouvrés pour valider les pièces justificatives.
Vos pièces justificatives ont été validées ce matin. La portabilité a été acceptée pour le 15/02. Dès que votre ancienne sim à cette date, ne fonctionne plus je vous invite à insérer la sim de Cdiscount.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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