Bonjour. Mon téléphone affiche '' aucun service '' depuis ce matin. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ? Merci

Bonjour Cédric,

J'ai bien pris en compte votre message concernant votre anomalie de réseau depuis ce matin.

Je n'ai pas d'incident réseau déclaré sur votre ligne.
Je vous invite à retirer et remettre votre sim.
Je vous invite à vérifier que votre code pin soit bien demandé au rallumage de votre mobile. Si ce n'est pas le cas, votre carte sim est mal insérée dans le lecteur sim.
Je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau en suivant les manipulations suivantes sur votre Sony Xpéria E5 :
1 Appuyez sur l'application REGLAGES
2 Appuyez sur PLUS
3 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4 Appuyez sur FOURNISSEURS DE SERVICES.
4 Patientez pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles
5 Sélectionnez le réseau - Crédit Mutuel Mobile- (avec les tirets)
6 Attendre le message "enregistré sur le réseau".
7 Appuyez sur FOURNISSEURS DE SERVICES.
8 Appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE
9 Attendre le message "enregistré sur le réseau".

Je vous invite à tester un appel vers votre répondeur au 777.

Si cette manipulation ne permet pas de retrouver le réseau je vous invite à tester votre carte sim dans un autre mobile et de revenir vers l'assistance mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne semaine.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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