Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Problème de réseau de puit plusieurs jours ?

ERIC B.
ERIC B.

ERIC B.

Niveau
0
5 / 100
points

J'ai plus de réseau sur mon mobile et je suis le seul à la maison avoir se problème même mon téléphone du travail à du réseau et le fils de ma compagne à du réseau qui a le même fournisseur que moi c est quoi le problème ?

Bonjour Eric,

Avez-vous tenté de redémarrer votre téléphone ? Si le redémarrage ne donne rien, pouvez-vous effectuer une recherche manuelle de réseau ? Voici les manipulations sur un Crosscall Trekker X2 :

  • Paramètres.
  • Plus...
  • Réseaux Mobiles.
  • Opérateurs de réseau
  • Rechercher les réseaux.
  • Le mobile se met en recherche. Une fois la liste des réseaux disponibles affichée, le réseau à sélectionner sur votre offre sera noté : "Crédit Mutuel Mobile" (sans point ni tirets).

    Une fois que la connexion au réseau est rétablie, il est préférable de remettre votre mobile en sélection automatique de réseau en suivant le même cheminement.

    Je reste disponible sur ce fil si besoin.
    Bonne journée.

    Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (10)

Oui (1)

9%

9% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Bonjour Eric,

Je n'ai pas eu de retour suite aux messages que je vous ai envoyés, mais je constate que vous avez contacté entre-temps le service technique. Un technicien est intervenu sur votre ligne pour corriger l'incident.

Je vous souhaite un bon week-end.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

MARIE-LAURE R.
MARIE-LAURE R.

MARIE-LAURE R.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjours j’ai un iphonê 6 plus et depuit quelque jours jai plus de réseau recherche en cours le souci que jai ca qu’en dise dans mes reglage je n’es pas téléphoner ou recherche réseau

Bonjour Marie-Laure,

J'ai bien pris en compte votre demande.

L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
Je vous invite à effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.
L'anomalie est-elle géolocalisée ?
Le code PIN est-il demandé au démarrage ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à effectuer un test croisé avec une autre carte SIM ou mobile.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Marie-Laure,

Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Marie-Laure,

Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?