Question en attente de réponse
blocage premium et activation de l international?
bonjour madame
mon forfait est actif depuis 13 1 2018 on est le 13 2 2018 et il m est impossible de débloquer le prémium et donc d activer l international avec blocage web. je part en Espagne le 15 de ce mois.
merci pour votre aide
Réponses
Bonjour Myriam,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à consulter l'e-mail envoyé à l’adresse enregistrée sur votre profil Assistance Mobile. N'hésitez pas à vérifier les onglets « Spams » et « Courriers indésirables » pour le retrouver.
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Myriam,
Suite à notre échange par messages privés, je vous confirme avoir résilié votre Option "Blocage des usages premium" et activé votre Option Internationale "Blocage Web".
Ces deux options seront effectives dans un délai de 2 à 24 heures, n'hésitez pas à éteindre et à rallumer régulièrement votre mobile.
Pour plus d'informations sur l'Option Internationale, je vous propose de consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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