Question en attente de réponse
Consommation inapp. WEB?
bonjour . je ne comprends pas pourquoi il y a facturation de CONSOMMATION WEB pendant les heures de la nuit . il s'avère que je désactive les données mobiles tous les soirs .merci de votre réponse
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
Bonjour Patricia,
En effet, je constate de micro connexions (entre 1 et 4Ko). Ce ne sont pas de réelles connexions. Votre mobile tente de se connecter afin d'effectuer de toutes petites mises à jour et tombe en échec. Ce sont ces échecs de connexions qui utilisent ces petits volumes de data.
Nous ne pouvons malheureusement pas désactiver ce type de tentative, les smartphones se connectant seul constamment à Internet.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourriez-vous décaler la date de prélèvement de ma facture jusqu'au 6 de chaque mois?
En fait c'est pour éviter les pénalités liées au refus de prélèvement et la coupure de la ligne. Je suis sûr que mon compte sera approvisionné le le... -
Bonjours je devait être prélevé aujourd'hui mai mon solde est insuffisant, pouvons nous décaler jusqu'àu 5 ?
Bonjours je devait être prélevé aujourd'hui mai mon solde est insuffisant, pouvons nous décaler jusqu'àu 5/05/24 ou je paierai les deux directement ? Cordialement -
contact conseill
Bonjour, Je surpris par mes factures, Facture n° 000229824428 du 01/08/2023 et Facture n° 000231352569 du 01/09/2023 Vous avez ajouté l'option Achats multimédia mais je...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 92986 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
PATRICIA a posé une nouvelle question
-