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Question en attente de réponse

Comment puis je obtenir mon RIO ?

Adèle V.
Adèle V.

Adèle V.

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Bonjour, je n'ai plus de telephone et mon forfait chez vous à été résilié. Je souhaite obtenir mon rio pour changer de forfait. Cependant je ne peux appeler le 3971 pour l'obtenir n'ayant pas accès aux appels et aux messages. Comment faire pour avoir mon rio ? pouvez vous me le transmettre mon numéro de telephone étant le 06******** MERCI

Réponse

Bonjour Adèle,

Après analyse de votre dossier, je constate qu'une demande de résiliation a été réceptionnée le 31 janvier 2018.
De ce fait, votre ligne a été résiliée 7 jours après la réception du courrier, soit le 7 février 2018.

Lorsqu'une ligne est résiliée, le numéro est perdu définitivement et il n'est plus possible de la réactiver.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Bonne journée,

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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