Question en attente de réponse
Forfait 40 GO 2 euros. Arnaque ?
J'ai souscrit à l'offre 40 GO à 2 euros le 12/12/2018. 1ére facture de 12 euros le 14/12. Mais facture de 15 euros le 09/01 et le 08/02.
Merci de me répondre par mail puisque vous êtes injoignables
Num de commande : 43xxxxxx et 43xxxxxxx
Réponse
Bonjour Erwan,
J'ai bien pris en compte votre demande.
La promotion que vous mentionnez était applicable pour toute commande effectuée entre le 30/10 au 13/11.
Le code promo correspondant n'a pas été enregistré lors de l'activation de vos cartes SIM et n'apparaît pas sur votre contrat. De plus, le délai de rattrapage pour ce code promo est dépassé.
Je suis donc au regret de vous informer qu'il n'est plus possible d'appliquer cette promotion sur vos lignes.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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