Question en attente de réponse
HELP !! validation de pièce d'identité
Bonjour, j'ai souscris depuis le 31/01 ma pièce d'identité est toujours en cours de validation. la portabilité est prévue le 15/02, on est le 13 /02 aujourd'hui et rien n'avance. j'ai appelé le service client plusieurs fois mais c'est le flou total; ils ne sont pas capable de me répondre. mon n de commande est le suivant 431297437575 pouvez-vous valider ma commande SVP?
Réponses
Même probleme ici n° de commande 431388394500.
Je viens de recevoir..encore !!! un mail de Auchan me réclamant une copie de ma pièce d'identité. ça fait 2 fois que je l'ai envoyé !! je commence à perdre patience!!! je regrette vraiment d'avoir souscris chez vous !!!!!
Bonjour Aïcha,
Nous accusons actuellement un retard dans le traitement des pièces justificatives et je m'en excuse. Les mails de relance que vous recevez sont automatique et je vous invite à ne pas en tenir compte si vos documents sont déjà envoyés.
Je constate que votre demande a été validée le 15/02.
Cela déclenche automatiquement l'envoi de votre carte SIM que vous recevrez dans un délai de 48h à 72h plus les délais postaux.
Votre portabilité est automatiquement relancée et vous recevrez un SMS vous indiquant la date définitive de l'activation de votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Vincent,
Suite au retard de validation de vos pièces justificatives, votre commande a été homologuée le 15/02, comme Aïcha.
Votre portabilité est automatiquement relancée et vous recevrez un SMS vous indiquant la date définitive de l'activation de votre ligne.
Nous nous excusons de la gêne occasionnée par le retard de traitement des commandes et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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