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Question en attente de réponse

Il y a 3 semaines que je n´ai pas d´Internet sur mon telephone

VICTOR A.
VICTOR A.

VICTOR A.

Niveau
0
7 / 100
points
Nom de l'auteur
VICTOR A.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
13 février 2018
il y a environ 6 ans
Consultations
consultée 28 fois
question
q

Mon telephone ne trouve pas de reseau il y a 3 semaines. Je peux juste utiliser mon telephone avec le wifi. Je veux une solution. Merci

Réponses

Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anaïk L.
Date
réponse
r

Bonjour Victor,

Pouvez-vous me confirmer que votre problème de connexion au réseau ne concerne que la connexion internet ?
Si c'est bien le cas, je vous invite à vérifier dans un premier temps le paramétrage de votre téléphone en suivant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/748004-parametrer-internet-smartphone-android

Pour votre modèle, les informations suivantes sont à rajouter :

INTERNET :

Type d'APN : default
Type MVNO : GID
Valeur MVNO : 4e524a31

MMS :

Type d'APN : mms
Type MVNO : GID
Valeur MVNO : 4e524a31

Si votre mobile est un modèle double SIM, privilégiez l'emplacement 1 pour la carte SIM, certains modèles ne supportent pas la 4G sur l'emplacement 2.

Il faudra également activer l'itinérance des données en plus des données mobiles sur votre téléphone : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active...

Je reste disponible sur ce fil si besoin.
Bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anaïk L.
Date
réponse
r

Bonjour Victor,

N'ayant pas de réponse à mes messages, je ferme notre discussion.
Si besoin, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile en ouvrant une nouvelle demande.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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