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Question en attente de réponse

Internet intermittent?

JOAO CARLOS M.
JOAO CARLOS M.

JOAO CARLOS M.

Niveau
0
12 / 100
points

Ces derniers jours, l'Internet mobile a été intermittent, et sur le symbole de l'intensité du réseau apparaît un H + ou un E au lieu de l'habituel 3G / 4G.

Réponse

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

Niveau
6
44410 / 75000
points
Equipe

Bonjour Joao Carlos,

J'ai bien pris en compte votre message concernant votre anomalie de connexion internet.
Je constate sur votre dossier une intervention est en cours sur les antennes sur SARTROUVILLE depuis le 08/02 et une nouvelle intervention ouverte le 12/02.
Si vous rencontrez encore cette anomalie encore dans 48h.

Je vous invite à revenir sur l'assistance mobile afin de qu'une mise en relation avec l'assistance technique réseau soit effectuée.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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