Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Depuis plus de 72h, j'essaie d'activer ma carte sim. Pouvez-m'aider à l'activer ?

Lise C.
Lise C.

Lise C.

Niveau
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points

Bonjour. J'ai reçu ma carte SIM et tenté d'activer ma carte SIM 8933261100140941754F depuis plus de 72h sans succès. En effet, il m'est précisé l'erreur suivante "Ce numéro de carte SIM n'est pas valide. Dans le cas où vous auriez précédemment abandonné une commande avec ce même numéro de carte SIM, nous vous invitons à réessayer d'ici 12h.". Pouvez-vous débloquer la situation rapidement pour que je puisse bénéficier de l'offre forfait à 9.99 € à vie ? En espérant de ne pas être pénalisée à cause de la défaillance de votre "interface", d'autant plus que je suis passée par le service client d'nrj mobile et de cdiscount , le 12/02/2018, qui m'a dit qu'il me rappellerait (appel que j'attends toujours). Merci pour votre aide

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Lise,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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