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Question en attente de réponse

envoi photocopie carte identité ?

Janine G.
Janine G.

Janine G.

Niveau
0
23 / 100
points

J'ai envoyé 2 fois la photocopie de ma carte d'identité, une fois sur le site une autre fois par mail à l'adresse eitse@e-i.com et je n'ai toujours pas de nouvelles.
Pourriez-vous me dire si vous l'avez reçu et si tout est complet dans mon dossier ?
Merci
Cordialement

Réponses

BRIGITTE L.
BRIGITTE L.

BRIGITTE L.

Niveau
0
17 / 100
points

Je suis exactement dans le même cas que vous et je n'ai toujours aucune réponse ni solution..
J'ai envoyé 2 fois la photocopie de ma carte d'identité : une fois sur le site et une autre fois par mail à l'adresse eitse@e-i.com et je n'ai toujours aucune nouvelle également depuis deux jours...Au téléphone, ça devait pourtant aller très vite ..
Pourriez vous me dire si vous avez reçu et si tout est complet dans mon dossier afin que je puisse enfin activer ma carte sim

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
7
84098 / 180000
points
Equipe

Bonjour Janine,

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à compléter votre profil en y inscrivant votre numéro de ligne ou votre numéro de commande.

Sans cela, nous ne pourrons donner suite à votre demande.

Merci pour votre compréhension et bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
7
84098 / 180000
points
Equipe

Bonjour Brigitte,

Votre commande a été validée le 05/02 et votre ligne est active depuis le 09/02.

Lorsqu'une commande est validée, vous recevez automatiquement un mail et confirmation et un 2 SMS vous sont adressés pour confirmer la date de portabilité.

Au vu de votre suivi de consommation, j'observe également que vous pouvez utiliser votre ligne depuis la date d'activation.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Janine G.
Janine G.

Janine G.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour,
Je vous donne donc mon numéro de commande 431 423 120 807 et le n° de téléphone 07 ** ** ** **
Merci d'avance
Cordialement

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
7
84098 / 180000
points
Equipe

Bonjour Janine,

Merci pour votre retour.

Je constate que votre commande a été validée le 19/02.

La portabilité est automatiquement relancée et un SMS de confirmation vous sera envoyé afin de vous informer de la date d'activation de votre ligne.

Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et nous nous excusons de la gêne occasionnée par le retard de traitement des pièces justificatives.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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