Question en attente de réponse
Comment connaitre mon réseau ?
Bonjour,
Mon forfait vient de s'activer hier, cependant le réseau est très mauvais. Je ne capte quasiment pas depuis chez moi.
Comment je peux savoir sur quel réseau je suis ? Je voudrais m'assurer d'être rattaché au réseau Orange, car c'est celui qui est le mieux desservi dans mon secteur.
Merci de me répondre rapidement,
Caroline
Réponses
Bonjour il faut utiliser l'application Netmonster.
Bonjour,
Merci beaucoup Alain pour ton aide ! :)
J'ai pu constater que mon forfait est rattaché au réseau SFR, or c'est le réseau le moins bien desservi là où j'habite.
Ce qui découle vers une nouvelle question pour les conseillers : Comment je peux changer de réseau pour celui de Orange ?
Il faut poser la question sur l'assistance et un conseiller y répondra avec de la patience.
Bonjour Caroline,
Afin de vérifier votre couverture réseau sur votre secteur, je vais vous demander l'adresse de votre domicile.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.
Bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Caroline,
Suite à votre demande, une réponse vous a été apportée par le biais de votre adresse e-mail. En espérant que notre intervention vous permet de retrouver une qualité de service optimale.
Le cas échéant, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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