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Question en attente de réponse

forfait internet illimite?

JULIEN G.
JULIEN G.

JULIEN G.

Niveau
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comment rajouter internet illimitet a son forfait

Réponse

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
7
126500 / 180000
points
Equipe

Bonjour Julien,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Sachez que le service internet n'est jamais proposé en illimité. Un seuil est systématiquement notifié.
Cependant, il peut être adapté à l'usage du client.
Nous avons diverses offres avec 100 Mo, 5 Go, 10 Go, 50 Go, 100 Go et 1000 Go.
Je vous invite à vous rendre sur votre espace client CIC Mobile pour mettre en place le changement d'offre.
Pour obtenir la procédure, je vous invite à consulter le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-offre

Une fois le changement validé, vous recevez un SMS, un mail de confirmation ainsi qu'un courrier notifiant toutes les informations concernant votre migration. Les éventuels frais de migration seront notifiés sur le courrier.
Une information mentionnant la date de migration sera notifiée sur la page d'accueil de votre espace client.
Il n'y a pas de nouveau contrat à signer.

Si vous constatez un changement de SIM, vous l'obtiendrez en lettre simple sous 48 heures à 72 heures + les délais postaux.
Vous devrez l'insérer dans le téléphone lorsque la SIM précédente ne fonctionnera plus.
Sans changement de carte SIM, je vous invite à redémarrer votre mobile le jour de la migration lors de la coupure de réseau.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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