Question en attente de réponse
J'aimerai connaitre ma date réelle de portabilité ?
Bonjour j'ai souscrit une offre NRJMOBILE 50Go 43***********. Ma date théorique de portabilité était prévue aujourd'hui mais à ce jour aucun sms concernant cette portabilité ni de NRJmobile ni de mon ancien opérateur. Quelle est la date réelle de portabilité SVP ??
Réponse
Bonjour Rudy,
La demande de portabilité ne peut être envoyée à l'organisme gestionnaire qu'une fois que nous avons eu confirmation de réception de votre carte SIM.
Sur notre suivi de commande, l'information de livraison ne nous a pas été encore transmise. Dès que l'information aura été mise à jour, la demande de portabilité de votre ligne pourra être effectuée.
La date demandée à la souscription est une date prévisionnelle, elle peut être décalée de 3 jours à partir de la date de livraison. Un SMS de confirmation vous est envoyé pour vous indiquer la nouvelle date. En attendant votre ligne reste active chez votre précédent opérateur.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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