Bonjour Jean-Pierre,
Le changement d'offre ne peut être mis en place qu'à la date de renouvellement du forfait, pour des raisons techniques. Légalement, vous devez également pouvoir bénéficier d'un délai de rétractation de 14 jours ouvrés. Le message de confirmation envoyé le 18/01/2018 indiquait bien une mise en place de la nouvelle offre le 02/03/2018.
Vous avez utilisé vos 100 Mo pour le mois, vous pouvez si vous le souhaitez, effectuer une recharge. Les informations pratiques sont disponibles sur la FAQ ci-dessous :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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