Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Changement de forfait confirme le 14/01, et pas applique a ce jour?

JEAN PIERRE C.
JEAN PIERRE C.

JEAN PIERRE C.

Niveau
0
17 / 100
points

Changement de forfait confirme par email le 18/01 . Et non applique a ce jour le 14/02.
Je n'ai plus d'acces au web.

Réponse

Bonjour Jean-Pierre,

Le changement d'offre ne peut être mis en place qu'à la date de renouvellement du forfait, pour des raisons techniques. Légalement, vous devez également pouvoir bénéficier d'un délai de rétractation de 14 jours ouvrés. Le message de confirmation envoyé le 18/01/2018 indiquait bien une mise en place de la nouvelle offre le 02/03/2018.
Vous avez utilisé vos 100 Mo pour le mois, vous pouvez si vous le souhaitez, effectuer une recharge. Les informations pratiques sont disponibles sur la FAQ ci-dessous :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?