Cette question a été résolue
Carte sim non reçu, comment faire ?
Bonjour, je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM et aujourd'hui le transfert de ligne a été effectué résultat je n'ai plus de ligne... j'ai appelé le service client mais cela ne fonctionne pas !!! HELP
Bonjour Frédéric,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonsoir Frédéric,
Sachez que le remplacement de carte SIM est facturé ou non en fonction :
1. Du motif de renvoi.
2. Du canal.
3. Si un premier renvoi a déjà été effectué.
J'ai validé ce jour la commande d'une carte SIM triple découpe. Cette commande est gratuite et les frais de livraison sont offerts. Elle vous est adressée à votre domicile.
Le premier remplacement est également gratuit depuis votre espace client Auchan Telecom.
Les délais de réception de la carte SIM sont de 48 heures à 72 heures ouvrées + les délais postaux.
A réception, je vous invite à activer la nouvelle SIM sur votre espace client.
Pour effectuer la démarche, je vous invite à consulter le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer...
Le délai d'activation de la carte SIM est de deux heures maximum.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Appels wifi Samsung 10
Bonjour je viens d activer mon forfait nrj mobile aujourdhui et malheureusement les appels wifi ne fonctionnent pas. Je n ai pas de reseau chez moi donc ca m est indispensable... -
Rattacher une autre ligne
Bonjour je souhaite rattacher la ligne de ma 2e fille afin de les gérer plus facilement cdlt -
mise en place 2 options GRATUITES voix premium et blocage numéro surtaxé et des achat à l'acte
bonsoir c'est un parcours de combattant pour arriver à ce stade de la demande. je souhaiterais que vous mettiez en place l'option GRATUITE de blocage des numéros surtaxés et...
-
-
