Bonsoir Frédéric,
Sachez que le remplacement de carte SIM est facturé ou non en fonction :
1. Du motif de renvoi.
2. Du canal.
3. Si un premier renvoi a déjà été effectué.
J'ai validé ce jour la commande d'une carte SIM triple découpe. Cette commande est gratuite et les frais de livraison sont offerts. Elle vous est adressée à votre domicile.
Le premier remplacement est également gratuit depuis votre espace client Auchan Telecom.
Les délais de réception de la carte SIM sont de 48 heures à 72 heures ouvrées + les délais postaux.
A réception, je vous invite à activer la nouvelle SIM sur votre espace client.
Pour effectuer la démarche, je vous invite à consulter le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer...
Le délai d'activation de la carte SIM est de deux heures maximum.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client