Question en attente de réponse
Problème pour passer et recevoir les appels
Depuis que j ai recu mon nouveau portable lgk82017 je ne recois ni peux passer d appels pas de reseau. Je l ai deja eteind enn enlevant la batterie toujours rien.
Réponse
Bonjour Véronique,
Afin de retrouver l'accès à votre réseau, je vous invite à éteindre votre téléphone, retirer et réinstaller votre carte SIM. Au démarrage, votre mobile doit vous demander votre code PIN.
Votre téléphone étant un LG K8 2017, je vous invite ensuite à effectuer une recherche manuelle de réseau via : Paramètres > onglet "Réseaux" > Opérateur réseau Sélection opérateur > Manuelle > patienter pendant la recherche de réseau > sélectionner « NRJ Mobile. » (avec le point, votre offre utilisant les antennes Orange). N'hésitez pas à choisir le réseau en "Automatique" pour terminer.
Je vous invite ensuite à tester votre réseau en appelant votre répondeur au 777. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste malgré ces tests.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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pouvez vous me retablir ma ligne
bjr suite a perte de mon telephone et l'ayant perdu pouvez vous retablir ma ligne svp?.je suis desepere!merci. -
Concurrence moins chère
Pouvez vous vous aligner sur forfait free à 9.99€ avec 140 GIGAS. Merci de votre réponse pour que je puisse faire mon choix. Cordialement Erick -
Bonjour nous avons toujours des problèmes de réseau merci de m'informer
Depuis près de 2 semaine moi et mon épouse nous avons des gros problème de réseau ça coupe très souvent esque vous pouvez me donner la raison merci cordialement
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