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Question en attente de réponse

Problème pour passer et recevoir les appels

VERONIQUE M.
VERONIQUE M.

VERONIQUE M.

Niveau
0
8 / 100
points

Depuis que j ai recu mon nouveau portable lgk82017 je ne recois ni peux passer d appels pas de reseau. Je l ai deja eteind enn enlevant la batterie toujours rien.

Réponse

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
6
64220 / 75000
points
Equipe

Bonjour Véronique,

Afin de retrouver l'accès à votre réseau, je vous invite à éteindre votre téléphone, retirer et réinstaller votre carte SIM. Au démarrage, votre mobile doit vous demander votre code PIN.

Votre téléphone étant un LG K8 2017, je vous invite ensuite à effectuer une recherche manuelle de réseau via : Paramètres > onglet "Réseaux" > Opérateur réseau Sélection opérateur > Manuelle > patienter pendant la recherche de réseau > sélectionner « NRJ Mobile. » (avec le point, votre offre utilisant les antennes Orange). N'hésitez pas à choisir le réseau en "Automatique" pour terminer.

Je vous invite ensuite à tester votre réseau en appelant votre répondeur au 777. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste malgré ces tests.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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