Ma carte sim n est toujours pas activée. Pourquoi cela ne fonctionne toujours pas?

Bonjour Olivier,

Votre nouvelle carte SIM s'est activée hier dans la journée. Il peut y avoir des perturbations le jour même de l'activation.

Si vous n'avez pas accès au réseau ce matin, vérifiez que la carte est détectée.

Ensuite, vous pouvez effectuer la manipulation suivante depuis votre Sony Xperia E5 :

Sélectionnez les RÉGLAGES > PLUS > RÉSEAUX MOBILES > FOURNISSEURS DE SERVICES.

Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles
Puis, sélectionnez le réseau CIC Mobile suivi d'un point.

Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ FOURNISSEURS DE SERVICES puis appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE. Un message apparaîtra «enregistré sur le réseau ». Essayez d’appeler l’un de vos contacts afin de tester la ligne.

Si l'incident persiste, je vous invite à répondre au second mail en privé.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Olivier,

Suite à notre appel, vous m'avez confirmé que le réseau est de nouveau disponible sans avoir effectué de manipulations. Votre offre est bien positionnée sur le réseau Orange.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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