Question en attente de réponse
Perte de reseaux 4g ?
Depuis ce matin plus de 4g subotement sans raison alors que d'habitude cela marche très bien ...
Réponses
Bonjour Jérôme,
Je ne constate aucune anomalie ni sur votre ligne ni sur le réseau utilisé.
Pour que vous puissiez récupérer la connexion à internet sur votre Samsung Galaxy S8, je vous invite à vérifier les paramètres internet. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800.
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
- désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
- installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
- saisissez toutes les données en minuscule,
- activez les données mobiles,
- activez l'itinérance des données. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040.
- Renseignez dans Type d'APN : default (si un champs est à remplir),
- renseignez dans Type MVNO : GID (si proposé),
- renseignez dans Valeur MVNO : 4e524a31 (si proposé),
- éteignez et rallumer le mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Je vous remercie pour vôtre réponse mais elle ne me corrige pas le problème, j'ai effectivement une connexion internet mai plus la 4g alors qu'auparavant j'étais 99%du temp en 4g a mon domicile... donc je pense qu'il y a un problème au niveau des antenne ou autre et non de mon téléphone qui est bien paramétrer . C'est incroyable d'être embêter comme sa sans raison du jour au lendemain pfff
Jérôme,
Je vous remercie pour votre retour.
Votre demande d'assistance pour récupérer la connexion en 4G à votre domicile est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Jérôme,
Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que l'anomalie s'est résolue d'elle-même.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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