Question en attente de réponse
code ICCID refusé ?
le code ICCID qui est bien celui de ma nouvelle carte SIM en date du 31/01/2018 est refusé par le service informatique, qui indique qu'il s'agit de celui de mon ancienne carte SIM !! Incompréhension totale...
Réponses
Bonjour Isabelle,
Suite à votre appel ce matin, un conseiller technique est intervenu sur votre ligne.
Avez-vous réussi à émettre ou recevoir un appel ?
Si le réseau n'est pas disponible, vous pouvez effectuer une recherche de réseau :
Sélectionnez les PARAMÈTRES > PLUS > RÉSEAUX MOBILES > OPÉRATEURS RÉSEAU.
La recherche de réseau dure quelques instants. Sélectionnez le réseau : CIC Mobile suivi d'un point.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPÉRATEURS DE RÉSEAU puis appuyez sur SÉLECTION AUTOMATIQUE. Un message apparaîtra «enregistré sur le réseau ». Essayez d’appeler l’un de vos contacts afin de tester la ligne.
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Isabelle,
Je constate que votre demande est en cours de traitement suite à votre rappel à notre service technique jeudi soir. Une remontée a été faite sur votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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