Question en attente de réponse
Je n'arrive pas à appeler un numéro français depuis le Luxembourg?
Je suis actuellement au Luxembourg. J'arrive à appeler mon numéro français depuis un poste fixe ou appeler un numéro Luxembourgeois depuis mon portable mais je n'arrive pas à émettre un appel depuis mon portable vers un numéro français.
Merci d'avance
Réponse
Bonjour Vincent,
Vous ne pouvez pas appeler vers les numéros français depuis le Luxembourg car les usages en roaming s'activent automatiquement une fois les 2 premières factures acquittées.
La ligne ne devrait pas fonctionner.
En effet, le forfait souscrit comporte systématiquement une option de blocage des usages premium.
Cette dernière bloque les numéros surtaxés et les usages vers l'international. Vos appels du Luxembourg vers le Luxembourg fonctionnent probablement, car ils sont considérés comme des appels internes au pays.
Il est possible de désactiver cette option et d'activer une option internationale avec blocage web dès que vous aurez un mois d'ancienneté, s'il n' y a pas d'impayé sur la ligne.
Je vous invite à renouveler votre demande sur l'Assistance Mobile à partir du 10 mars 2018.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Cdiscount mobile - Profiter des options et des services
Comment profiter des options et des services ?Si vous souhaitez rajouter le pack « Appels/SMS/MMS illimités » ou « Web 4G 5Go débit réduit au-delà », rendez-vous dans votre Espace Client, rubrique «Forfait et options » puis... -
Cdiscount mobile - Partir à l'étranger
Comment mettre en place l'option internationale ?Vous partez à l'étranger ? Il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger. Cette option est... -
Comment lever le blocage des isages premium ?
Bonjour je pars après demain pour l'étranger, je voulais activer l'option internationale avec blocage web, mais je n'y arrive pas car il me faut d'abord désactiver option...
-
-
