Question en attente de réponse
Pouvez vous activer l'option que je puisse appeler la Réunion et utiliser mon forfait là-bas comme j'y vais demain ?
Je n'arrive pas à appeler la Réunion et n'arrive pas à activer l'option internationale depuis mon espace client.
Qd je décroche l'option premium ça ne prend pas en compte.
Je suis en vacances à la réunion demain pour 5 semaines, je souhaite pouvoir utiliser mon forfait là-bas.
Merci de faire le nécessaire.
Réponse
Bonsoir Christophe,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Effectivement, l'option blocage des usages premium ne vous permet pas d'utiliser votre mobile vers ou à l'international.
Cette option peut être résiliée sous un mois d'ancienneté dans le cas où vous ajoutez l'option internationale avec blocage web.
Si vous souhaitez résilier l'option en ajoutant une option internationale avec web ou sans aucune limitation web, il faut que votre ligne détienne deux factures acquittées (dont celle de mise en service).
Je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile ultérieurement afin qu'on agisse en conséquence.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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