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Question en attente de réponse

etant en zone blanche depuis le changement de ma carte sim j'ai de gros soucis de réception ?

PASCALE V.
PASCALE V.

PASCALE V.

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IMEI 35xxxxxxxxxxx33.
Ma carte sim a été changée le 14/02/2018 suite à un renouvellement de forfait. Auparavent l'opérateur était CIC mobile et comme je suis en zone blanche cela fonctionnait très bien . le nouvel opérateur avec cette nouvelle carte est El Telecom et cela ne fonctionne plus du tout. Je ne reçois plus les appels. Etant donné que je travaille à la maison avec ce téléphone cela me pose un réel problème.

Réponses

Bonjour Pascale,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à consulter l'e-mail envoyé à l’adresse enregistrée sur votre profil Assistance Mobile. N'hésitez pas à vérifier les onglets « Spams » et « Courriers indésirables » pour le retrouver.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Pascale,

Suite à l'appel de votre conseiller bancaire le 16 février 2018 au Service Client, je constate que votre abonnement est désormais sous le réseau Orange.

Je vous souhaite un bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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