Question en attente de réponse
commande carte nano?
Bonjour,
ma tentative de commande sur le site d'une nouvelle carte nano est resté vaine, en effet un seul format m'est proposé .Merci de me rappeler .Cordialement
L.Nemoz-guillot
Réponse
Bonjour Laurence,
Il est tout à fait normal qu'un seul format vous est proposé pour la commande d'une nouvelle carte SIM.
Lorsque vous effectuez la commande, il est indiqué "Carte SIM triple découpe". La notion de triple découpe signifie que la carte SIM peut être détachée au format compatible avec votre mobile. En l'occurrence, vous pourrez la détacher au format Nano SIM.
Je vous rassure, vous pouvez poursuivre votre commande et vous recevrez votre nouvelle carte SIM dans un délai de 48h à 72h plus les délais postaux.
À réception, n'oubliez pas de procéder à son activation via votre Espace Client, dans la rubrique "Services d'Urgence". Le délai d'activation est de 2h.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne soirée.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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